Nueva York.- La directora interina de atención al cliente de la MTA, Shanifah Rieara, dijo que la agencia suspendería el uso de Twitter para las alertas de los servicios de trenes subterráneos y de cercanías, con efecto inmediato, luego de que el acceso de la agencia a la plataforma de redes sociales se interrumpiera involuntariamente dos veces en las últimas dos semanas.

En un comunicado, Rieara dijo esas interrupciones, junto con las acciones recientes tomadas por Twitter para priorizar y verificar las cuentas que se registran para su suscripción paga mensual de Twitter Blue.

«La MTA no paga a las plataformas tecnológicas para que publiquen información de servicio y ha creado herramientas redundantes que brindan alertas de servicio en tiempo real», dice el comunicado. «La MTA ha dejado de publicar información del servicio en Twitter, con efecto inmediato, ya que ya no se puede garantizar la confiabilidad de la plataforma».

Rieara señaló los recursos internos que la MTA continuará utilizando en el futuro para los clientes que buscan alertas de servicio, incluidas las aplicaciones telefónicas y las páginas web de la agencia, junto con alertas por correo electrónico y mensajes de texto.

«Las alertas de servicio también están disponibles en miles de pantallas en estaciones, trenes y autobuses», dijo Rieara.

Los términos y condiciones de Twitter han cambiado constantemente desde que Elon Musk compró la plataforma el año pasado, y los usuarios experimentaron un cambio esporádico de cheques verificados y otras funciones de etiquetado de cuentas. Twitter etiquetó recientemente a NPR, por ejemplo, como «medios afiliados al estado», a lo que el medio de comunicación respondió abandonando la plataforma por completo.

La oficina de prensa de Twitter respondió a una solicitud de comentarios con un emoji de caca.

Los clientes aún podrán twittear en y con las cuentas de Twitter de la MTA, incluido @nyct_subway, con cualquier pregunta o inquietud. La cuenta principal de la MTA también permanecerá activa para lo que Rieara denominó «marca y otros mensajes».